擁抱數位轉型：關鍵趨勢與洞察
研究概述
我們的研究結果旨在幫助商業領袖有效應對這個轉型時代。隨著職場變化加快，員工面臨焦慮，並且加劇的工作量、工作穩定性的擔憂和財務困難都影響著他們的情緒。儘管面臨這些挑戰，許多員工仍然充滿樂觀，並準備好接受新的技術，如生成式人工智慧（GenAI），以提升技能和生產力。這呈現出當前挑戰與未來機遇並存的獨特局面。
職場變化概況
香港的員工正在應對雙重挑戰：適應迅速變化的工作環境，主要由技術進步推動。儘管抱有樂觀態度，但對於不斷變化的工作要求和不可預測的未來，他們也感到擔憂。這讓員工處於關鍵的十字路口。
香港的就業趨勢
如同亞太地區和全球的員工一樣，香港的勞動力正在經歷重大變化。近一半（46%）的香港員工報告說工作量顯著增加，而42%強調提升技能的迫切需求。適應新技術已成為工作表現的關鍵，超過40%的人報告日常任務和團隊動態發生了變化。然而，少於40%的員工認為工作角色的性質和協作方式已經演變。
與全球同行相比，香港員工的樂觀程度稍低。例如，70%的香港員工對學習和進步感到興奮，而亞太地區為74%，全球為72%。同時，只有65%的香港員工感到準備好接受新的工作實踐，而亞太地區為75%，全球為77%。儘管如此，58%的香港員工對公司未來充滿希望，低於亞太地區的66%，但高於全球的60%。
應對變化與不確定性
香港員工展現了堅韌，但仍表達了對職場變化的顯著壓力。雖然對成長機會感到興奮，但59%的人認為變化的步伐過快，這與亞太地區相似，但高於全球數據。工作穩定性的擔憂普遍存在，56%的人擔心最近的變化會影響就業穩定性。
領導者和公司必須預見技術和監管變化對工作的影響。產業結構變化、客戶期望以及政府政策，與氣候變化一起，被視為關鍵驅動因素。
GenAI 的增長角色
儘管 AI 的使用顯著增長，28%的香港員工表示從未在工作中使用過 GenAI。主要障礙是工具的有限訪問權和缺乏與工作相關的機會。
GenAI 的採用與障礙
4%的員工認為他們的領域沒有使用 GenAI 的空間，而其他人則面臨公司限制或技術不熟悉的困難。世代差異明顯，嬰兒潮世代和 X 世代在使用這些工具時信心較低。
員工對 GenAI 影響的看法
儘管如此，約80%的香港員工仍對 GenAI 的好處持樂觀態度，但對誤導信息、偏見和工作性質改變的擔憂高於亞太地區和全球平均水平。
欲了解更多數位轉型如何影響全球就業的洞察，請訪問 世界經濟論壇的數位經濟頁面。了解生成式人工智慧的最新進展和潛力，請參考 OpenAI 官方網站。探索數位創新如何重塑香港經濟，請訪問 InvestHK。
潛力與擔憂
香港員工認識到 GenAI 對提高生產力、工作穩定性和收入的能力。值得注意的是，71%的首席執行官和64%的員工相信 GenAI 將在未來顯著提高工作效率。許多人預計 AI 將在2至7年內重塑他們的行業，儘管嬰兒潮世代已感受到其影響。
投資技能提升以提高表現
香港員工的工作滿意度在過去一年增長了12%，現在達到51%，儘管仍低於亞太地區的62%和全球的60%。員工強調更高的薪酬、工作與生活的平衡以及技能發展是提高表現的首要因素，隨後是更好的工具和技術。
滿意度趨勢與影響因素
自“大辭職潮”以來，員工流動率仍然很高。香港有38%的員工考慮換工作，比去年增加了8%。對於尋求新機會的人來說，技能提升至關重要，63%的人對自己的技能有信心，但有39%的人覺得某些能力未能體現在證書或工作經驗中。
遠程工作與員工流動性
只有23%的香港員工表示可以遠程工作，低於亞太和全球水平。然而，89%的人曾在其他國家遠程工作，78%的雇主知道此事。
領導者與員工的行動步驟
為應對快速變化，公司必須建立韌性，賦予員工權力並擁抱靈活性。有效的變更管理和清晰的溝通至關重要。組織應提供強有力的支持系統，專注於技能提升和培訓。鼓勵員工探索 AI 驅動的機會將使他們脫穎而出。
GenAI 的戰略使用
建立透明的 AI 策略至關重要。企業應創建一個框架，概述清晰的目標，建立信任，消除疑慮。員工必須被賦予使用 AI 的權力，找到高效的解決方案並確定可以擴展的應用領域。
提高員工滿意度
要提高參與度，可以考慮財務激勵、成長機會和靈活的工作安排。審查基於表現的薪酬和激勵結構至關重要。提供職業發展途徑，如基於項目的工作或橫向流動，並將技能提升放在首位。
結論
不斷演變的職場格局需要積極的措施。通過培養持續學習的文化並明確定義 AI 策略，公司可以蓬勃發展。技能提升、透明溝通和適應性工作模式是未來保障勞動力的關鍵。
