拥抱数字转型：关键趋势与洞察

本报告的主要目标是提高对不断演变的就业趋势的认识，并提供全球劳动市场转型的见解。本分析深入探讨劳动者正在经历的变化类型和驱动因素，强调他们的观点、担忧和技能提升需求，以应对数字转型。

研究概述

我们的研究结果旨在帮助商业领袖有效应对这一变革时代。随着职场变化加速，员工感到焦虑，加剧的工作量、工作稳定性的担忧和财务困境都影响着他们的情绪。尽管面临这些挑战，许多员工依然乐观，并准备好接受新技术，如生成式人工智能（GenAI），以提升技能和生产力。这展现了当前挑战与未来机遇并存的独特格局。

香港员工正应对双重挑战：适应迅速变化的工作环境，主要由技术进步推动。尽管抱有乐观态度，但他们也对不断变化的工作要求和不可预测的未来感到担忧。这让员工处于关键的十字路口。

如同亚太地区和全球的员工一样，香港的劳动者正在经历重大变化。近一半（46%）的香港员工报告说工作量显著增加，而42%强调提升技能的迫切需求。适应新技术已成为工作表现的关键，超过40%的人报告日常任务和团队动态发生了变化。然而，少于40%的员工认为工作角色的性质和协作方式已经演变。

与全球同行相比，香港员工的乐观程度稍低。例如，70%的香港员工对学习和进步感到兴奋，而亚太地区为74%，全球为72%。同时，只有65%的香港员工觉得自己准备好接受新的工作实践，而亚太地区为75%，全球为77%。尽管如此，58%的香港员工对公司未来充满希望，低于亚太地区的66%，但高于全球的60%。

香港员工展现了韧性，但仍表达了对职场变化的显著压力。虽然对成长机会感到兴奋，但59%的人认为变化的步伐过快，这与亚太地区相似，但高于全球数据。工作稳定性的担忧普遍存在，56%的人担心最近的变化会影响就业稳定性。

领导者和公司必须预见技术和监管变化对工作的影响。行业结构变化、客户期望以及政府政策，与气候变化一起，被视为关键驱动因素。

尽管 AI 的使用显著增长，28%的香港员工表示从未在工作中使用过 GenAI。主要障碍是工具的有限访问权限和缺乏与工作相关的机会。

34%的员工认为他们的领域没有使用 GenAI 的空间，而其他人则面临公司限制或对技术不熟悉的困扰。世代差异明显，婴儿潮一代和 X 一代在使用这些工具时信心较低

尽管如此，约80%的香港员工仍对 GenAI 的好处持乐观态度，但对误导信息、偏见和工作性质改变的担忧高于亚太地区和全球平均水平。

欲了解更多数字转型如何影响全球就业的洞察，请访问世界经济论坛的数字经济页面。
了解生成式人工智能的最新进展，请访问 OpenAI 官方网站。
探索数字创新如何重塑香港经济，请访问 InvestHK。

香港员工认识到 GenAI 对提高生产力、工作稳定性和收入的潜力。值得注意的是，71%的首席执行官和64%的员工相信 GenAI 将在未来显著提高工作效率。许多人预计 AI 将在2至7年内重塑他们的行业，尽管婴儿潮一代已感受到其影响。

香港员工的工作满意度在过去一年增长了12%，现在达到51%，尽管仍低于亚太地区的62%和全球的60%。员工强调更高的薪酬、工作与生活的平衡和技能发展是提高表现的首要因素，随后是更好的工具和技术。

自“大辞职潮”以来，员工流动率仍然很高。香港有38%的员工考虑换工作，比去年增加了8%。对于寻求新机会的人来说，技能提升至关重要，63%的人对自己的技能有信心，但有39%的人觉得某些能力未能体现在证书或工作经验中。

只有23%的香港员工表示可以远程工作，低于亚太和全球水平。然而，89%的人曾在其他国家远程工作，78%的雇主知道此事。

为应对快速变化，公司必须建立韧性，赋予员工权力并拥抱灵活性。有效的变更管理和清晰的沟通至关重要。组织应提供强有力的支持系统，专注于技能提升和培训。鼓励员工探索 AI 驱动的机会将使他们脱颖而出。

建立透明的 AI 策略至关重要。企业应创建一个框架，概述清晰的目标，建立信任，消除疑虑。员工必须被赋予使用 AI 的权力，找到高效的解决方案并确定可以扩展的应用领域。

要提高参与度，可以考虑财务激励、成长机会和灵活的工作安排。审查基于表现的薪酬和激励结构至关重要。提供职业发展路径，如基于项目的工作或横向流动，并将技能提升放在首位。

不断演变的职场格局需要积极的措施。通过培养持续学习的文化并明确定义 AI 策略，公司可以蓬勃发展。技能提升、透明沟通和适应性工作模式是未来保障劳动者的关键。