港商如何迎接人工智能创新时代？ (芒果动听财经台)

全球人工智能(AI)应用渐广，有专家推测未来将会进入由人工智能主导的「第四次工业革命」。虽然有不少声音表示关注甚或反对，但香港大多数企业似乎更想把人工智能融入日常营运中。作为香港企业，应如何在人工智能时代站稳阵脚？ 较早前，跨国科技公司联想(Lenovo)委托YouGov进行调查，就人工智能可能带来的影响，询问澳洲、中国内地、香港、日本、英国、美国等10个市场共1.2万名员工的看法。就香港而言，每10名员工便有9名认为人工智能实际上有助保持生产力。在资讯科技领域方面，受访者就认为以人工智能可以带来多项好处，主要有利企业在周末和假期也能提供24小时全天候支援(39%)，以及自动解决资讯科技相关问题(38%) ；未来员工或需要学习「人机协作」，与人工智能一起提升竞争能力。 企业迈向数码化，需要收集、处理和分析大量个人化数据。人工智能可以自动化许多繁琐和重复的数据任务，并能够在不断学习和优化中提高效率和准确度，提高企业的生产力。此外，人工智能亦可为企业进行准确的预测和分析，从而帮助公司做出更好的决策。新技术更可降低企业的人为成本和风险，比如通过自动化流程、提高质量控制和检测异常行为，减少诈骗情况等。 人工智能的协助除了可以纾缓香港面临的劳工短缺问题外，现时不少机械式的日常工作和程序或会成为历史。职员可以腾出更多时间建立较深厚的人际关系、与顾客更多接触交流，以助企业提升更高质的个人化服务。

学习人机协作提升工作效率

ChatGPT等生成式人工智能的出现，增加大众和企业对人工智能的关注。 OpenAI股东微软(Microsoft)已把生成式技术融入系列产品，并向香港客户开放企业级GPT功能。微软指出，人工智能应用能大大提升处理客户投诉、筛查应聘简历等效率，期望透过人工智能技术把员工生产力提高25%。

此外，健康护理业亦是另一个说明人工智能优化业界的明显例子。较早前举行的香港贸发局香港国际医疗及保健展中，展示不少结合数据和人工智能的新技术，在新药物和生物科技研发等领域中，「人机协作」能够推动医学进步及疫苗研发的工作。

宜持开放态度迎AI新时代

近年港府十分重视引进创科企业和人才到香港发展，5年前拨出100亿元成立创新香港研发平台，今年为进一步加强人工智能、量子科技等前沿科技领域的基础研究，再拨出30亿元推动相关建设。

由于香港的筹融资平台具有足够的深度及广度，加上大湾区的庞大市场规模可以为科研产品提供应用场景、技术支援，相信能与上海为首的长三角，共同成为国际科技创新中心。本港具有科研人才、大数据和出色的人工智能研发能力等优势，面对当前的地缘政治局势，预料将吸引更多人才来港发展。

时至今日科技日新月异，固守「低技术、无风险」思维的企业难以成功，港商「不进则退」，宜多保持开放态度，密切留意各种人工智能方案，提升生产力和工作效率，迎接人工智能的新时代。

Ref: 香港商报